JR西日本は12月21日、山陽新幹線の峠山トンネル（新山口～厚狭間）から小倉駅まで、携帯電話サービスを利用できるようにすると発表した。12月22日の初発からサービスを開始する。これにより、山陽新幹線では全ての区間で携帯電話を利用できるようになる。
山陽新幹線は、新大阪（大阪市淀川区）～博多（福岡市博多区）間を結ぶ新幹線。全体の半分を占める約280kmがトンネル区間で、携帯電話を利用できない場所が多かった。JR西日本は2010年から「携帯電話不感地帯」の解消するための対策工事を進め、このほど全線での工事が完了した。
JR西日本は引き続き対策工事を進める方針。北陸新幹線では本年度から金沢～黒部宇奈月温泉間や黒部宇奈月温泉～新親不知トンネル西側間で対策工事を行っている。
