JR東日本は1月13日、新型コロナウイルスの感染拡大を防止するためとして、1月16日以降に運行する新幹線（北海道新幹線を含む）のグランクラス発売を当面の間、中止すると発表した。
グランクラスについては1月16日～2月13日分がすでに発売されているが、飲料・軽食サービスがない列車以外の切符購入者に対しては、通常のグリーン車への変更を呼び掛けている。
合わせて車内販売の中止も行なわれ、新幹線では『はやぶさ』『こまち』『つばさ』『とき』『かがやき』『はくたか』、在来線特急では『サフィール踊り子』『あずさ』『かいじ』『ひたち』『いなほ』で実施。『サフィール踊り子』のカフェテリア営業や首都圏普通列車のグリーン車で行なわれている車内販売も中止される。