今年に入ってから事故を頻発し、先週にはなんと6日間連続で事故を起こしてしまった西鉄グループのバス。実はこの記事のアップ時点で同社のWebサイトには事故についての謝罪は掲載されていない。
23日には基幹会社、西日本鉄道の明石博義社長が会見を行い、事故再発防止のための取り組みを発表した。その内容は同社のWebサイトにも掲載されているが、同じサイト上では事故についての謝罪を行っていない。
西鉄のWebサイトは、電車でもバスでも時刻表として使えるほど完成度が高いし、それゆえにユーザーも多いと思われる。Webサイトのユーザー＝バス・電車のユーザーでもある。それゆえに利用者の不安を解消する意味で、会社のトップがサイトで意思表明をすると有効だと思うのだが…。
