三菱自動車工業は、品質保証本部を組織改正したことを明らかにした。品質部門全体を統括する部署として「品質企画部」を新設。品質をどのレベルまで高めるか、そのために何をするかについては品質企画部が全ての責任をもって、品質レベルの向上を図る。これに伴って品質レベルアップを担当してきた品質管理部は「品質監査部」に改称し、業務を品質確保・品質監査業務に特化する。
また、「品質調査部」を新設して市場の品質情報に対して迅速で適切な対応を図る。部署新設で、クレーム処理担当者を大幅に増員して、リコール不正事件のようなことが無いよう対応を強化する。このほか、「管理部」を廃止し、各部を品質保証本部の直属とすることで、社内横断的な組織にする。
