市場調査会社のJDパワー・アジア・パシフィックは16日、イギリスで実施された2002年の自動車顧客満足度調査の結果を発表した。ブランド別ランキングではレクサスが1位を獲得、2位にはトヨタが続き、3位にはシュコダがランクインしている。
この調査は1999年8月から2000年8月までにイギリス国内で乗用車を購入した個人ユーザーを対象に行われた。サンプリング数はおよそ2万7000人で、33ブランド、144車種についてクルマそのものや、ディーラーのサービス体制など、77の設問で満足度を調査している。
ブランド別ランキングでは「品質／信頼性」と「クルマの魅力」で高ポイントを獲得したレクセスがトップとなり、小型車が好調のトヨタがそれに続く2位となった。また、3位には欧州で低価格戦略を進めるシュコダがBMWをわずかに上回り、トップ3の座を射止めた。
モデル別で人気が最も高かったのはトヨタ『ヤリス』で、2位のレクサス『IS200』（日本名『アルテッツア』）に23ポイントの差をつけ、ダントツの1位。3位には同率でジャガー『XJ』シリーズと、シュコダ『オクタビア』がランクインし、高級車と低価格車が肩を並べている。
