ダイレクトラインでは、インターネットホームページのユーザー専用サイトで、ユーザー自身で契約内容の確認、契約の更新手続きを可能にした『マイダイレクトライン』の運用をを29日から開始する。
マイダイレクトラインの利用方法は、あらかじめユーザーに発行された認証用の番号（ID）とパスワードにより専用サイトにアクセス、ユーザー自身で現在の契約内容確認、契約更新の手続きが可能となる。また、従来、インターネットからの新規契約のみに提供していた5％の保険料割引を新たに契約更新時にも適用開始する。
ダイレクトラインではオンラインでの「ダイレクトライン自動車保険」契約者増加に伴い、よりパーソナライズされた顧客サービスを目的にマイダイレクトラインを導入。ニーズに合わせた必要最小限の機能提供に止め、ユーザーフレンドリーなシンプルで使いやすい顧客専用サイトを提供している。
