チューリッヒ保険は12日、自宅で利用できる自動車保険のテレビ電話サービス『スマート・コミュニケーション』を同日から開始したと発表した。
インターネットに接続可能なパソコンと電話があれば、誰でも特別な装置なしに新サービスを自宅で利用できる。顧客のPCにカメラが設置されていない場合でも利用できる。
チューリッヒのホームページから「スマート・コミュニケーション」をクリックし必要事項を記入するとサービスの利用に必要なNTT-ME社の「WebEx（TOCSR）」をインストールするためのURLが送られてくる。
自宅でカスタマーサービススタッフとの対面で自動車保険の相談ができるサービスは国内では初めて。
