高額な通信料、電池がもたない、無料ゲームのコインが有料
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消費生活総合センターには、スマートフォンをめぐるさまざまな相談が寄せられており、具体的な事例として、「アプリを利用していないのに、高額な通信料がかかる（40代男性）」「スマートフォンを購入したが、電池がもたない（30代男性）」「無料ゲーム内でコインを入手したら、有料だった（20代男性）」といったトラブルを紹介している。
そのうえでスマートフォンについて、「携帯電話とは似て非なる」「携帯電話の進化型というより、電話機能付の小型のパソコンと思った方がよい」として、スマートフォンの特徴をよく理解して利用するよう呼びかけている。具体的なアドバイスとしては、「適正な料金プランを設定しましょう」「通信方法をよく考えて選びましょう」「スマートフォンの電池切れに注意しましょう」「アプリが有料か無料か確認しましょう」「無料のアプリでも料金がかかる場合があります」「スマートフォンのセキュリティ対策をとりましょう」「スマートフォンを賢く利用しましょう」となっており、契約についておかしいなと思うことがあれば、すぐに最寄りの消費生活センターに相談するように注意を呼びかけている。
東京都、スマートフォンの苦情相談増で「消費生活アドバイス」公開
《冨岡晶@RBB TODAY》
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