ジャストシステムは、タクシー配車アプリの利用に関するアンケートを実施。その結果を発表した。
調査は、東京・神奈川・千葉・埼玉に住む20～40代の男女553名を対象に、セルフ型アンケートサービス「Fastask（ファストアスク）」を利用して実施した。
調査結果によると、首都圏在住で直近1年間にタクシーを利用したことがある人のうち、16.3％が「タクシー配車アプリから依頼したことがある」と回答した。タクシー配車アプリ使用経験者のタクシー利用頻度は、44.7％が「週に1回以上タクシーを利用」、39.3％が「月に1回以上利用」、12.3％が「2～3か月に1回程度利用」。利用頻度が高い人ほどタクシー配車アプリを使ったことがあるようだ。
利用したことがあるタクシー配車アプリについては、57.7％が「全国タクシー配車」、44.2％が「各タクシー会社のアプリ」、42.3％が「LINEタクシー」を挙げた。また、「大変満足している」という回答が最も多かったアプリは「スマホdeタッくん」（52.9％）で、次いで「Uber」（46.2％）。その他のアプリも含めて、タクシー配車アプリは全体的に満足度が高いことがわかった。
タクシー配車アプリを使った理由として最も多かったのは、「配車の手続きが楽だから」「GPSでスピーディーに配車されるから」（いずれも50.0％）だった。男性は「支払いに手間取らないから」（48.4％）、女性は「ネットの口コミが良かったから」（47.6％）を挙げた人も多かった。
