ボルボ・カー・ジャパンは、同社豊橋トレーニングセンター（愛知県）などで、4月27・28日の2日間にわたり、アフターセールス技能競技大会（VISTA）を開催。問診、学科、技術、ロールプレイ、プレゼンテーションなどを競い合い、“日本代表”の座を争った。
日本代表を決めるファイナル出場者は、ボルボ・カー・ジャパンのVC三鷹をはじめ、ワイズカーセールスのVC横浜西口・相模原、静岡ブイオートのVC静岡、中根モータースのVC多治見、ロードカーのVC岸和田・千里、東邦オートのVC幕張など、10チーム24人。
27日は豊橋トレーニングセンターで、問診ロールプレイ競技、実技競技、学科競技が、28日は豊橋市内のホテルに会場を移し、ロールプレイ競技、プレゼンテーション競技が行われた。
1976年から続くこのVISTA（Volvo International Service Training Award）は、カスタマーサービス向上、能力育成、モチベーションアップ、チームワーク強化などを目的として、2年に1度開催されている。
2日間にわたり繰り広げられた競技で、優勝したのはVC相模原チーム1に、2位がVC静岡チーム1、3位がVC横浜西口チーム1、4位がVC相模原チーム2に決定。この4チームは、6月にスウェーデンで開催されるVISTAウィナーズカンファレンスへの切符を手にする。
また、優勝したVC相模原チーム1の佐藤利樹氏と山口尊氏は、ことし初開催となるVISTAワールドチャンピオンシップに出場し、日本代表として世界の強豪たちと“世界一”を競い合う。
ボルボは、「入庫後1時間でクルマを引き渡せる体制」のOHS（One Hour Stop）、「客の無駄をなくす」というLEANに、ユーザーの主治医のようにスタッフが1対1で継続対応するPST（Personal Service Technician）を加えたボルボパーソナルサービス（VPS）を推進。同社・五味佳明氏は、「半年かけてトレーニングを実施し、まずはVC天白とVC杉並の2店舗がVPS拠点としてスタートする。今後、2020年までにすべての店舗でVPS体制を整えたい」と話していた。
