マツダは、新型『CX-5』の累計受注台数が、発売から約1か月が経過した3月5日時点で、月販目標の約7倍となる1万6639台になったと発表した。
グレード別の構成比は、先進安全技術「i-アクティブセンス」を充実させたグレードが受注の95％を占めている。内訳は最上級グレード「Lパッケージ」が49％、アダプティブLEDヘッドライト（ALH）やアクティブ ドライビング ディスプレイなど先進装備を充実させた「プロアクティブ」が46％。
下取車のタイプはSUV（46％）に次いでミニバン（20％）が多く、ファミリー層からの受注も多い。また初代CX-5の下取も39％となっており、今回のモデルチェンジは初代オーナーからも支持を得ている。
年代別では30代、40代を中心に20代から60代以上までと幅広く、旅行やアウトドア、ドライブといったロングツーリングから普段の買い物や通勤など、さまざまなシーンで使われている。購入客からは、「滑らかでとても走りやすく、もっといろいろな道を走りたいと思わせる」「静粛性が秀逸」「デザインが魅力的で品質の高さも感じられる」「安全装備が充実している」「アクティブ・ドライビング・ディスプレイが見やすく、視線移動が少ないことを実感」などの声が聞かれている。
