日野自動車「お客様テクニカルセンター」累計来場者が10万人 ICT活用プログラム導入を検討
省燃費運転や安全運転などを受講できる「お客様テクニカルセンター」は、2005年6月に日本初めて自動車メーカーが直接運営する常設の顧客向け講習施設として開設。2013年にはグローバルな研修拠点として海外からの受講者の受け入れも開始した。
2020年からは新型コロナウイルス（SARS-CoV-2）感染拡大を受けて、一部プログラムにオンライン講習をスタートした。今後、燃費に関する運行データなどのICTを活用したプログラムの導入を検討しており、顧客ニーズに対応した取り組みを拡充するとしている。
同センターで省燃費運転講習を受講したユーザーに、その後の実燃費調査を行ったところ、5～10％の燃費向上が確認されているなど、講習が燃料費削減に貢献している。
《レスポンス編集部》
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