NEXCO西日本と西日本高速道路サービスホールディングスは、高速道路初の試みとして、サービスエリア（SA）のインフォメーションでのリモート案内を3月1日より、名神高速 大津SA（上り線・滋賀県大津市）および山陽道 宮島SA（上り線・広島県廿日市市）にて試行導入する。
今回、テレビ会話機能を搭載したロボット「temi（テミ）」を両SAに試行導入。道路案内や観光情報など利用者からの問い合わせに、temiのテレビ会話機能を介してバックヤードに待機する案内員が画面を通して対応。モニターを通した非対面の案内を行うことで、コロナ禍のSAにおける、利用客および案内員双方の「安全・安心」な環境づくりを進めていく。
また今後は、交通情報（アイハイウェイ）の提供、料金検索機能の追加を行い、案内の充実を図るとともに、試行導入の結果を検証しながら、他エリアへの導入、さらには遠隔地からのリモート案内の実施を目指していく。
