国土交通省は、自動車事故被害者や遺族団体に、精神的負担を軽減する相談先を確保・充実する。
自動車事故被害者は身体的被害に加え、精神的な痛みに苦しんでいる人もいるが、精神的な痛みのケアや対処方法の相談先に関しては、自動車事故被害者や遺族等団体による自主的な対応に依存している。
自動車事故対策機構（ナスバ）では、交通事故被害による重度後遺障害者や遺児への精神的支援を実施している。精神的な痛みへの対処に関しては、同じ悩みを持つ当事者による対応が効果的なため、ナスバにおける相談支援業務の一環として、自動車事故被害者・遺族団体の相談支援業務を支援する。
