GMの副会長、ボブ・ラッツ氏は、近い将来JDパワーアンドアソシエイツの品質調査で、GMがトヨタ、ホンダと並んでトップクラスに位置付けられる、と「予言」した。
ラッツ氏によると、GMの品質が世界最高クラスになるのは数年内だが、アメリカ人の意識そのものが変革するにはもうしばらくの時間がかかる、という。
しかし今年のJDパワーの初期品質調査では顧客満足度などの面でトヨタ、ホンダに次ぐ3位にランクインしているだけに、こうした調査により顧客がGMの品質が確かに向上していることを感じているはず、と強調。それでも「トヨタ、ホンダを抜いてトップになる」とまでは予言できないあたりが苦しい。
●株式市場のチェック漏れはありませんか。メールマガジン「デイリーニュースランキング」では、毎日、自動車業界の株価の動向をウォッチングしています。ぜひ読者登録を。---
