トヨタ自動車は2005年8月からスタートするレクサス店で、レクサス専用のサービスを提供する方針を明らかにした。
その一つがレクサスの顧客が新車を購入する場合、顧客ごとに最適なプランを提案する金融・保険プログラム。レクサス専用のハイソなユーザー向けの保険などを提供する。
また、購入後のサービスでもレクサス店を優遇する。365日24時間対応のレクサス専用カスタマーセンターを設置、24時間対応の緊急サポート体制を敷く。また、最新のIT技術を活用したテレマティクスによるカスタマーサポートも実施する予定だ。
