トヨタ「富士レクサスカレッジ」公開
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同施設はプレミアムブランドとして「最高の販売・サービス」を実現するため開設した人材育成拠点で、敷地面積9500平方メートル、2階建て建屋面積2800平方メートルの規模。約12億円を投じて建設した。
1階ホールをレクサス店の標準店舗と同じ仕様の造りとしたほか、1度に14台のピット研修ができる整備場もモデルサービス工場と同一仕様とするなど、徹底している。8月の開業時には全国で約2000人がレクサス店に従事する。
5月から7月まで、その全員がここで研修を受け、最高の「おもてなし」や商品知識について学ぶ。
《池原照雄》
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