金融機関の満足度トップはトヨタファイナンス

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JDパワー・アジア・パシフィックが20日発表したオートローンを扱う金融機関の2005年満足度調査によると、トヨタファイナンスが調査を開始した昨年に続き2年連続でトップになった。

この調査は、自動車ディーラーから見た満足度を測るもので、金融機関の営業スタッフや融資実行手続き、商品、経営や販売への貢献度—などについて評価し、1000点満点で数値化した。ランキング対象は9社。トヨタファイナンスは732ポイントだった。

2位はオリエントコーポレーションの701ポイント。以下、3位ジャック(696)、4位日本信販(691)と続いている。トヨタ以外の自動車メーカー系ではホンダファイナンス(673)が6位、日産ファイナンシャルサービス(633)が8位だった。調査は全国の自動車ディーラー経営者388人から回答を得た。

《池原照雄》

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