【グッドデザイン】レクサスが飲み物を出すとき
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「レクサスのデザインを表すのは、L-finesse（先鋭−精妙の美）です。これは3つのキーワード“予・妙・純”から成り立ちます」
「たとえば「予」は、「予見の美」。お客様に飲み物を出すのに、『何でも選んでください』では自信のなさの裏返しになるし、ではと高級品を出せば高級と言うわけでもありません。『今、それが欲しいと思っていたんだ!』と思っていただけるものを出すのが最高の『おもてなし』なのです」
「我々は『お客様の経験をデザイン』していくつもりです」とレクサスのデザインフィロソフィを解説した。
《松本明彦》
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