インターネット事業支援会社・エモーションは、自動車販売店の営業マンを対象に、eメールを活用して効率的に商談を行なうための研修、「クルマが売れる! eメール講座」を9月より本格稼動した。
エモーションでは「消費者から販売店へインターネットによるアクセスが増加する一方、販売店においてはそれに対応する環境やノウハウが追いついていない」と分析する。さらに「営業マンからの押し売り的なアプローチに抵抗を感じるという消費者意識の変化や、核家族増加による不在宅の増加で、従来の訪問主体の営業手法に限界」が見えてきているという。
研修の内容は「メールを使う基礎知識、スキルの習得」と「自動車販売への活用」の2テーマで構成される。メールソフトの操作やシステム的マナーなどを解説、そしてメールを利用した見込み客へのアプローチ方法や、商談の進捗に応じた文面作成ノウハウを説明する。
全て講義で行うフルコースプラン（1万8900円）と、「基礎知識、スキルの習得」の内容は参考書で提供する基礎知識自習プラン（1万5750円）の2プランがある。
千葉県のカレスト幕張では、訪問営業を行なわない「完全来店誘致型」の新車営業スタイルに挑戦、このスタイルを「進化させるため」（カレスト）、本サービスを導入した。エモーションによると、2回目以降の来店で新車購入契約する比率が高まっており、メールを活用することで見込み客の再来店率を高め、新車の増販を見込む。
ウェブサイト http://www.mobile-emotion.net/
問合せ 石井秀幸・研修事業部部長
e-mail ishii@mobile-emotion.net
