JDパワーアジア・パシフィックが25日発表した日本の「2005年サービス満足度調査」によると、輸入車を含む9ブランドのうち、BMW（110点）がトップの評価を得た。
2位は日産（103点）で国産メーカーで最高だった。3位には102点でトヨタとホンダが並んだ。以下、マツダ（101点）、メルセデス・ベンツ（100点）と続いている。業界の平均ポイントは101点で昨年調査と変わらなかった。
調査は新車購入後13-18カ月を経過したユーザーを対象に7月から8月にかけて郵送調査を行い、5767人から回答を得た。サービス担当者や料金などアフターサービスに関する5ファクターについて、顧客の評価をもとに指数化した。