金融庁は30日、チューリッヒ保険に対し、利用者保護に欠けるなど、業務運営に重大な問題があるとして、全ての業務について点検・是正を求める業務改善命令を発動した。
同社は25日にも保険金支払い漏れに関し、処分されたばかり。同庁は「日本の代表者が業務運営の実態を充分に把握していない」などとし、追加処分に踏みきった。
金融庁は、同社の業務運営が利用者保護に欠けているほか、全社的なコンプライアンス（法令順守）やガナバンス（企業統治）に欠けていると指摘。
業務改善命令では、早急な点検と是正を求めた。さらに、今回の業務改善命令の発動に至った責任の所在を明らかにすることも求めており、厳しい処分の内容となっている。
