ディーラーの満足度、トヨタファイナンスが3年連続1位…J.D.パワー

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J.D.パワーアジア・パシフィック(蓮見南海男社長、東京都港区)が実施した「2006年日本自動車ファイナンス調査」によると、ファイナンス会社に対するディーラー満足度の第1位は、3年連続でトヨタファイナンスだった。

調査結果によると、ディーラーがファイナンス会社を評価する項目は、営業スタッフ、業務関連手続き・対応、経営・販売への貢献度、商品の順。トヨタファイナンスは、ディーラーに対する情報提供のほか、車両販売やディーラー経営全般に対するアドバイスで高い満足度を獲得した。

2位はBMWジャパン・ファイナンス、3位はフォルクスワーゲン・ファイナンシャル・サービス・ジャパン、4位が日産フィナンシャルサービスと、自動車メーカー系のファイナンス会社が上位を占めた。

昨年の前回調査では、オリエントコーポレーション、ジャックスといった、ノンキャプティブ系(非自動車メーカー系)が上位を占めていたが、今回の調査で順位が逆転した。

《編集部》

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