本州四国連絡高速道路は、神戸淡路鳴門自動車道・垂水第三料金所でETC特別割引が適用されない事象があったと発表した。発生時間は5月22日22:50頃−5月23日5:20頃。
そのとき、ETCレーンは工事中のため閉鎖され、ETC無線通行が不可能だった。通常、高速道路事業者の事由によりETCが使えない場合、ユーザーは入口で通行券を受け取り、出口でETCクレジットカード、またはETCコーポレートカードを利用し、ETC特別割引を適用することになっている。しかし、該当の時間帯に利用したETCユーザーにはETC特別割引が適用されなかった。
今後の対応として、ETCクレジットカードのユーザーには、割引後の料金に訂正、ETCコーポレートカードのユーザーは6月以降の利用額より調整する予定だ。また、「ハイカ・前払」残高管理サービスの登録者、ETCマイレージサービス利用者で還元金のついた実績のあるユーザーは、それぞれのサービスで訂正、次回以降の利用料金に差額分を充当させる。
