日産自動車は、新しい5か年計画「日産GT2012」のコミットメントの一つとして「品質」を掲げた。
品質は、グローバルな自動車メーカーにとってブランドを構築する上でも不可欠だ。コミットメントの主題は「最高水準の品質の実現」としている。
商品の質だけでなく、サービスの質、ブランドの質、マネージメントの質、会社全体の質で「最高水準」を目指す。「最高水準」は、それぞれの領域のナンバーワンと比較して、日産が遜色のない位置を占めることを意味するとしている。このため、あらゆる領域での品質改善の取り組みを加速する方針だ。
