トヨタ佐々木副社長「技術解析力」向上に海外拠点拡充
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今回の大量リコール発生を受け、佐々木副社長は顧客からのクレームが届いた際「そこで何が起きているのか解析する体制が不十分だった」のが反省材料と指摘した。
このため、「現地現物での技術解析力を高めたい」として、欧米などに専門の技術要員の拠点を拡充する方針を示した。米国では現在、ロサンゼルスやニューヨークなど3拠点にとどまっているが、さらに5か所程度増やす計画。佐々木副社長はすでに設置都市の選定に入っていると説明した。
《池原照雄》
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