JTBグループでミクロネシア・ハワイ方面商品の企画、販売を手がけるアールアンドシーツアーズは、ユナイテッド航空指定のパッケージツアー「ユナイテッドホリディ」2013年上期商品を順次発売する。
ユナイテッド航空は成田から米国本土7都市、ハワイ、アジア4都市に就航しており、グアムへ日本全国9都市から就航するなど、日本発着路線で幅広いネットワークを展開している。
今回発売する「ユナイテッドホリディ」は、路線も多く、人気の高いミクロネシア方面のパッケージツアー。フライトマイルが100％獲得でき、ボーナスマイルも加算される。予約と同時に座席番号の指定も可能。廉価型の「ユナイテッドホリディスペシャル」でも同様のサービスが受けられる。
今上期は、グアム支店の顧客サービスの充実を図り、滞在中のサポートに力を入れる。ユナイテッド航空の幅広いネットワークを活用しながら、現地でのサポートの充実を図り、顧客満度の高い商品として提供していくとしている。
「ユナイテッドホリディスペシャル」の発着地は東京、大阪、名古屋、札幌、仙台、新潟、岡山、広島、福岡の全国9都市。「ユナイテッドホリディ」は東京、大阪、名古屋のみ。
空港からホテルへの送迎は、受付後20分以内に空港を出発し、一部のホテルでは他のホテルに立ち寄ることなく宿泊ホテルまで移動する。グアムでは、ビジネスクラス利用者や、宿泊ホテルの部屋がスイートルーム／クラブルーム利用者に、空港から利用者ごとの専用車で案内する。
滞在中、現地でのサポートとして、現地ツアーデスクのアイランドラウンジのサービスを拡充し、グアムのラウンジで無線インターネット回線を無料で使えるようにした。出発前のツアー利用者の質問に現地係員がメールで回答するサービスも開始する。
「観光・食事組込みプラン」も設定する。人気のビーチやショッピングスポットへの案内、スパや食事を組み込んだオプショナルプランも用意する。このほかの特典としてグアムの「リナラグアムビーチ＆カルチャーパーク」入園券＋「ザ・ビーチ」でのフローズンドリンク1杯サービスを提供する。パラオ・ポンペイ・ヤップ・チューク旅行者は、グアムでの乗り継ぎ時に、グアム空港のラウンジ「ユナイテッドクラブ」を利用できる。
