JR東海とJR西日本、JR九州の3社は6月27日、急病の乗客に応急処置を施すための支援用具を東海道・山陽・九州新幹線の全ての編成に搭載すると発表した。7月中旬以降、順次搭載する。
全編成に搭載するのは、汎用聴診器と手動血圧計、脈拍数と動脈血中酸素飽和度を自動測定するパルスオキシメーター、ペンライトの4点。車内で乗客が急病になった際、車内に居合わせた医師などに使用してもらい、対処方法を判断するのに役立ててもらう。
自動体外式除細動器（AED）は、既に東海道・山陽新幹線の全ての駅と編成に設置されている。
