JTBは、JTB旅のアンケート「たびQ」で「クルーズ」に関するWebアンケート調査を実施した。
調査結果によるとクルーズを経験した人は14％で、8割以上が未経験と回答した。年代別では、70代以上で3割、60代で2割がクルーズの参加経験があり、年代が上がるにつれ経験者の割合は高くなる傾向にある。
クルーズ経験ありの人に理由を聞いたところ「以前から興味があったから」が36％で最も多く、次いで「手ごろな価格のクルーズがあったから」（20％）だった。「友人・知人にすすめられた」、「友人・知人に誘われた」の2つの回答を合わせると17％となり、身近な人からの紹介や誘いがきっかけとなっているケースも2割近くあった。ハネムーンでクルーズを利用した人も2％いた。
クルーズ旅行に参加してよかったことは「ゆったりとした時間が過ごせる」が24％で最も多く、次いで「船内のイベントやアクティビティが楽しい」が20％だった。
クルーズ未経験者に、その理由を聞いたところ、「長い期間が必要」が27％、次いで「旅行代金が高い」で25％だった。「クルーズ5大不安」といわれている、「船酔い」は14％、「服装（ドレスコード）が面倒」、「退屈」もそれぞれ6％だった。
今後船内で1泊以上するクルーズに参加してみたいかを聞いたところ、「参加してみたい」が71％と、高い関心が寄せられた結果となった。年代別では、20代、30代の若年層が「行ってみたい」と考えている人の割合が多くなっている。
クルーズで行ってみたい場所のトップは「地中海・エーゲ海」、2番目が「日本国内」、3番目が「世界一周」。
クルーズに参加するとしたら、1人当たりどの位の旅行代金なら参加したいかでは、「20万～50万円」が27％、「10万～20万円」が26％だった。
クルーズのイメージは「豪華・優雅」が30％、「いつかは行ってみたい憧れの旅」が16％だった。男性は「高額」、女性は「年配の参加者が多そう」とのイメージが強い。