根岸線桜木町駅（横浜市中区）の商業施設「CIAL桜木町」のオープン（7月16日）にあわせ、同駅の観光案内所もリニューアルオープンする。これに伴い手荷物の一時預かりサービス（クロークサービス）の提供を始める。
クロークサービスは横浜コンベンション・ビューローが管理し、ヤマト運輸に運営を委託。案内所にクロークカウンターを設置して荷物の一時預かりサービスを提供する。同時に市内ホテルへの手荷物配達や宅配便の受付も行う。
横浜市文化観光局などによると、同市内には観光スポットが点在しているため「スーツケースなどの手荷物を一時的に預けられるサービスを求める声」が以前からあったという。今回のクロークサービス導入により「手ぶら観光」が可能となり、「より便利でより快適な横浜の周遊観光を楽しめるようになります」としている。
このほか、桜木町・横浜・新横浜各駅と横浜人形の家、ソフトバンクテレコムのクラウド型デジタルサイネージサービスを国内自治体として初めて導入。最新のイベント情報やポスターデータを閲覧できるようになる。
