楽天市場、楽天ブックス、楽天トラベルなどのチケット販売サービス「楽天チケット」の他、各種興行チケットのオンライン販売を扱うチケットスターは15日、同社システムで他の客の個人情報が表示されてしまう不具合が発生したことを公表した。
14日21時頃～15日0時45分の間、メンテナンス時の作業ミスが原因で、チケットを購入しようとしたユーザー、ID管理ページ（マイページ）・購入履歴確認画面にアクセスしたユーザーに、他ユーザーの情報が表示された。誤表示された可能性のあるユーザーは169名。
誤表示された可能性のあった個人情報は、氏名、住所、電話番号、メールアドレス。クレジットカード情報は含まれていなかった。現時点では、今回の事象による個人情報の悪用・被害は確認されていない。
同社では対象ユーザーに、順次個別に連絡するとのこと。
