新しいカタチのオートバックス、商品カテゴリーと陳列アイテムを変更など…秋田と山口にオープン
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オートバックスは今回、「商品が選びにくい」「ピット作業に入るまでの待ち時間が長い」など、商品購入・取付での煩わしさを解消するため、新たなスタイルの店舗を開発した。従来、12の商品カテゴリーに分けていた陳列を「快適」「安心」「便利」「きれい」というシーン毎の4カテゴリーに変更。目的や用途に合わせて選びやすい売場とした。また、陳列アイテムを人気のある商品に絞ることで、クルマに詳しくない来店客にも選びやすくした。さらに、実際に触れることができる商品サンプルを充実させ、自分のクルマとマッチングさせることも可能とした。
パーツや消耗品の交換・取付については、商品の取付・交換作業を予約制にすることで待ち時間を解消。これに合わせ、ピット作業予約も、従来のオイル交換に加え、タイヤやバッテリー、スピードガラス撥水などのワンコインメニューも電話やWEBから予約できるようにする。また予約できる時間は、従来の30分刻みから15分刻みに変更し、利便性を高める。
設備面も大幅に見直しを図る。店内照明を消費電力の少ないスポットタイプのLED電球に変更し、環境に配慮しつつ明るさを確保。商品を陳列する什器も、従来の1800mmから1200mmと低くすることで、店内の視認性を高め、商品を探しやすく、買い物しやすい売場とした。
《纐纈敏也＠DAYS》
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