JR東日本とNTTドコモ・KDDI・ソフトバンクの通信各社は3月23日、上越新幹線の一部のトンネル内で携帯電話サービスを開始すると発表した。同線の山岳トンネル内で携帯電話が利用できるようになるのは、これが初めて。
発表によると、サービス開始区間は高崎駅から上毛高原駅の手前（高崎駅から約30km地点）まで。3月31日の初発から携帯電話を利用できるようになる。トンネルがない場所を含む上越新幹線の携帯電話サービス提供範囲は、大宮駅から上毛高原駅の手前までと長岡～新潟間になる。
このほか、東北新幹線の二戸（手前）～八戸（手前）間と上越新幹線の上毛高原（手前）～上毛高原間、北陸新幹線の安中榛名～上田（手前）間でも、2017年度内に携帯電話サービスの提供が始まる予定だ。
