マツダ（Mazda）の米国部門は11月7日、「リテール・エボリューション」プログラムを導入した販売店が、100店舗に到達した、と発表した。
マツダの米国部門は2014年、リテール・エボリューションと呼ばれる新プログラムの米国ディーラーへの導入を開始した。販売店のデザインに、新CI（コーポレート・アイデンティティ）を採用し、顧客がショールームに来場してからサービスを受けるまで、一貫したブランド体験ができることを目指している。
マツダの新しいディーラーは、米国市場におけるマツダの長期的なビジネス戦略にとって、不可欠という。リテール・エボリューション・プログラムを導入後、1年以上営業しているディーラーは、サービス維持率を平均57％向上させた。プログラム未導入のディーラーと比較して、売り上げは平均で前年比10％以上伸びているという。
マツダは2021年までに、リテール・エボリューション・プログラムを300の販売店に導入する予定だ。これは、マツダの全米の販売とサービス拠点の85％にあたる、としている。
