スズキのインド子会社のマルチスズキ（Maruti Suzuki）は5月26日、インド全土の中古車販売ネットワークに、新型コロナウイルス（SARS-CoV-2）対策の新たなガイドラインを導入した、と発表した。
マルチスズキがインド全土に展開する中古車販売ネットワークは、「True Value」と呼ばれる。インド全土のおよそ280の都市に、およそ570の店舗を擁している。マルチスズキはこの「True Value」に、新型コロナウイルス対策の新たなガイドラインを導入した。
True Valueでは、外出制限の影響により自由に来店できない顧客向けに、オンライン販売を採用する。物理的な接触を回避するために、専用アプリ、電子メール、電話、テレビ通話など、すべてのデジタル手段を使用して、顧客が希望する中古車の検索を支援する。運転免許証など、必要書類のやり取りも、オンラインで行う。
実店舗では、徹底した消毒を実施する。駐車場、商談エリア、展示場、登録デスク、アクセサリー展示エリアなどで顧客や従業員の安全性を確保するために、厳格なガイドラインが適用される。
また、試乗前にも、徹底的に消毒を行う。顧客の家を訪問するスタッフは、マスクの着用や社会的距離の維持、消毒などの安全基準に従う、としている。
