「次のバスは見送った方が快適」バス停へメッセージ配信で旅客誘導 ドコモと東急バスが実証実験開始
「ナッジ」とは、人々にちょっとしたきっかけを与えて、行動を変えてもらうことを促す行動経済学の理論だ。実証実験では、3月3日から東急バスで実施している「バス車内のリアルタイム混雑状況の配信」を利用し、バス停留所のデジタルサイネージに「ナッジ」を活用したメッセージを配信。混雑したバスの乗車を見送るなど、利用者の行動を変えるきっかけとしての効果を検証する。
実証実験では、趣向を変えた複数のメッセージを配信することでより効果的な案内の方法を検証し、利用者への案内方法の改善を検討。混雑したバスを避け、すいているバスに乗車することで、快適な環境での乗車を可能とすることや、混雑の平準化により遅延が解消されるといった課題の解決が期待される。
《纐纈敏也＠DAYS》
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