オートバックス、オリコン顧客満足度調査「車買取会社」で2年ぶりの総合1位獲得
調査は、全国のサービス利用者を対象にインターネットアンケートを実施。事前調査や企業ヒアリングをもとに、サービスにおける評価項目を設定し、各項目の設問について回答を聴取した。結果を集計し規定の回答者数を満たした企業について、「総合」「評価項目別」「部門別」にランキングを発表している。
調査結果によると、オートバックスカーズが2年ぶり2度目の総合1位を獲得。評価項目別では「担当者の接客力」「査定」の2項目で1位となった。
総合2位のアップルは、評価項目別「売却手続き」「売却サポート」で1位に。また部門別では、車種別「国産車」「輸入車」、地域別「東北」「関東」の4項目でも1位となった。
総合3位はカーセブン。評価項目別の「売却手続き」でアップルと並び同点1位。地域別「東海」でも1位を獲得している。
《纐纈敏也＠DAYS》
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