東海理化は、レンタカー事業者の無人運営を可能とする無人レンタカーシステムを開発し、プロトタイプ版の提供を開始した。
システムはスマートフォンのアプリとデジタルキーで構成される。東海理化はデジタルキーの「TOKAI RIKA Digitalkey」を展開しており、それにともない、レンタカー事業者が「物理的な鍵の受け渡しのために、車の返却が終わる夜遅くまで店舗に人を配置しなければならない」「アプリを導入して利用者のサービス向上と店舗運営の業務効率化/省人化を実現したいが、スマホアプリの構築が自社では難しい」といった課題を認識した。
新開発する無人レンタカーシステムでは、車両検索／予約、決済、免許証確認（本人確認）、貸渡証発行、スマートフォンによる車の施解錠など、レンタカーの無人運営を実現する機能をすべて搭載する。レンタカー事業者の業務効率化、省人化とレンタカー利用者の利便性の向上を同時に実現するとしている。
