メルセデスベンツ（Mercedes-Benz）は1月10日、次世代のインフォテインメントシステム「MBUXバーチャルアシスタント」を、CES 2024で初公開した。
MBUXバーチャルアシスタントは、コンセプトEVの『VISION EQXX』に搭載されたシステムをさらに発展させたものだ。ジェネレーティブAI（人工知能）とプロアクティブ・インテリジェンスを活用している。
MBUXバーチャルアシスタントでは、学習された行動や状況的な文脈に基づいて、乗員の役に立つ提案を行う。例えば、朝に最新のニュースを流したり、一日の終わりに好みのマッサージプログラムを開始したりする。また、ドライバーが会議に遅れそうな場合、システムは車から直接、電話を発信することもできる。ドライバーが希望すれば、これらのプロセスを自動化することも可能。車両の環境照明やサウンドシステムを組み込むこともでき、例えば、暖かい光とソフトな音楽でリラックスしながらマッサージを受けることができる。
MBUXバーチャルアシスタントを支えるのは、Natural（自然）、Predictive（予測）、Personal（パーソナル）、Empathetic（共感）の4つの個性だ。Naturalは、音声インターフェースとグラフィックインターフェースの長所を活かしたシームレスな対話を実現する。顧客は、「ハイ、メルセデス」というキーワードを使うか使わないかを選択して、アシスタントと話すことができる。音声は大規模言語モデル（LLM）を活用し、問い合わせやコマンドに応答して自然な対話を行う。その効果は、友人との会話に近いという。
また、アシスタントは一般的な知識に基づいて質問に答えるほか、インテリジェントな質問をして意図を明確にし、結論を導き出すこともできる。予測的であることで、アシスタントは状況的な文脈、学習された行動、生成的なAIの使用に基づいて、積極的な提案を行うこともできる、としている。
