毎日がモーターショー!? UKトヨタの新しい販売テクニック

UKトヨタディーラーは、その“押しつけ販売”に対するクレームにより、客にプレッシャーを与えないセールスアプローチを実行するよう指示を受けた。現在2カ所の販売店で新しい販売テクニックが試行されており、それが成功すればUK全域のトヨタ販売店が同様の販売方法を採用する。

そのモデル販売店内では高い台の上に車が飾られており、まるでモーターショーを思い起こさせるような雰囲気が漂う。客は店に入ると同時に店員から暖かい挨拶をかけられるが、その後店員は客から見えない所に身を潜め、客が必要とするときのみ姿を現し、必要に応じてセールストークを行う。