タイの顧客満足度、フォードがトップに

自動車 ビジネス 企業動向

JDパワーアジア・パシフィックは、タイの2006年自動車顧客満足度調査の結果を発表した。販売店のアフターサービスに対する満足度を指数化したもので、トップは過去最高の849点となったフォード・モーターだった。

2位はトヨタ自動車と日産自動車が846点で並んだ。4位はいすゞ自動車(840点)だった。このほかの日本メーカーは三菱自動車が7位(821点)、マツダが8位(820点)、ホンダが10位(809点)となった。

調査は04年8月から05年4月まで新車を購入したユーザーを対象に今年2月から4月にかけて面接調査した。回答者は約3000人。

《池原照雄》

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