小型トラック満足度調査、日野がトップ…JDパワー

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J.D.パワー・アジア・パシフィックは、「2006年日本小型トラック顧客満足度調査」の結果をまとめた。

この調査は、小型トラック市場の顧客満足度を調べるもので、今回が初めて。小型トラックを保有する全国のトラック運送事業(緑ナンバー)の経営者を含む車両購入決定権者を大賞に今年9−10月にかけて郵送調査を実施し、1366事業者から回答があった。

調査項目は「アフターサービス」、「営業対応」、「商品」、「コスト」。対象は日野自動車、いすゞ自動車、三菱ふそう、日産ディーゼル。

調査では、日野がスコア641ポイントでトップだった。日野は全てのファクターでトップの評価だった。

2位は635ポイントでいすゞ、3位が631ポイントで三菱ふそう、4位が622ポイントで日産ディーゼルだった。

《レスポンス編集部》

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