軽のサービス満足度は日産、スバルがトップ…JDパワー
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3位はマツダ（107点）、4位はホンダ（106点）だった。さらにダイハツ（104点）、三菱自動車（103点）と続き、最大手のスズキ（102点）は最下位だった。正規ディーラーより業販店の販売比率が多いブランドが総じて評価が低く出ている。
この調査での満足度は、アフターサービスに関する担当者、施設、料金・時間などを評価している。新車購入後13−18カ月を経過しや乗用車ユーザーを対象に郵送で行い、2402人から回答を得た。
《池原照雄》
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