中日本高速道路、東日本高速、西日本高速道路と共同で実施している「ETCマイレージ600ポイントプレゼントキャンペーン」と、中日本高速道路が独自に実施している「ETCマイレージ＋400ポイントプレゼントキャンペーン」で、2月20日にポイントをプレゼントする際に、一部の顧客にポイント付与の漏れと誤付与が発生した。
「ETCマイレージ600ポイントプレゼントキャンペーン」で351名の顧客に、「ETCマイレージ＋400ポイントプレゼントキャンペーン」では113名の顧客にそれぞれポイントを付与漏れが発生した。
2005年3月25日−6月30日の間にETCマイレージ登録した後に、2007年1月中に車載器管理番号を変更した顧客に付与漏れが発生した。
また、「ETCマイレージ600ポイントプレゼントキャンペーン」では98名の顧客に、「ETCマイレージ＋400ポイントプレゼントキャンペーン」では145名の顧客に、二番目以降に登録したETCカードにポイントを誤って付与していた。
ETCマイレージサービスに複数枚のETCカードを登録し、1番目のETCカードの登録日と2枚目以降の登録日が異なる顧客に、誤付与が発生している。
中日本高速道路では、付与漏れについては3月20日に、誤付与についてはポイント修正などの対応を行うとしている。昨年12月にも同様のトラブルが発生したばかりだ。
