米デトロイトにあるリサーチ会社、フォアシー・リザルトが行った自動車メーカーのウェブサイトのユーザー評価の結果が発表された。調査対象となったのはGM、クライスラーグループ、フォードモーター、ホンダ、日産自動車、トヨタ自動車のいわゆるビッグ6。
このリサーチを行った理由について同社は「コンシューマーは車を購入する前にメーカーのウェブサイトでリサーチを行う率が高い。そのためメーカーがユーザーフレンドリーで購入意欲をそそるウェブを構築しているかどうかはマーケティングの重要な課題となりつつある」と語っている。
同社が行ったのは100点満点でユーザー満足度を数値化する方法で、その結果、ホンダが80点とトップ評価となった。ホンダのウェブサイトがもっともセールスに貢献し、ユーザーの足をディーラーに運ばせている、という評価だ。
一方最も評価が低かったのは日産だが、点数では76点、とそれほどの差はない。ただしフォアシー社によると、「70点台のウェブサイトは販促ツールとしての機能を十分に果たしているとは言えない」ということで、ホンダ以外のメーカーはすべて及第点がつかない、という結果となるようだ。
またトップ評価となったホンダのサイトについても同社では「サイト全体を通じてホンダの品質へのこだわりが感じられるが、ナビゲーションの部分に改善点が見られる」と解説している。
●Honda.com: 80
●Chrysler.com: 79
●FordVehicles.com: 79
●Chevrolet.com: 77
●Toyota.com: 77
●NissanUSA.com: 76
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