冬用タイヤ満足度、ミシュランが6年連続トップ…JDパワー
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調査は冬用タイヤ（スタッドレスタイヤ）に対するユーザーの満足度を測定するもので、今年で6回目となる。調査対象者は、新車・中古車を含む自家用の乗用車のスタッドレスタイヤを新品で購入し、昨冬使用した一般消費者で、2月に郵送アンケート方式で調査を実施し、全国の3435人から回答を得た。
総合満足度ランキングでは、ランキング対象となった7ブランド中、ミシュランがトップとなった。ミシュランは調査を開始した04年以来、6年連続で顧客満足度1位となっている。
2位のブリヂストンまでが業界平均以上。3位はヨコハマ、4位がダンロップ、5位がグッドイヤー、6位がトーヨーで、ファルケンが最下位だった。
一方、08 - 09年冬シーズンに向けて市場に供給された商品には、08年に新たに発売された商品と既存の商品とがある。08年5月以降にスタッドレスタイヤを購入したユーザーの満足度について見ると、ブリヂストン、ダンロップ、ミシュラン、ヨコハマの08年の新商品は、既存商品より高い満足度で、再購入意向についても高くなっていることも分かった。
《レスポンス編集部》
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