NEXCO西日本・中国支社によると、中国支社が管理している高速道路でETC機器に不具合が発生、ETC時間帯割引が一部の利用者に適用されなかった。
不具合は、四国地方のインターチェンジから早島本線料金所または神戸西本線料金所を通過し、対象となる料金所を出口として利用した一部の利用者に発生した。不具合が起きた利用者には過請求がなされた。原因は、プログラムミスによるものとNEXCO西日本では説明している。
ETC時間帯割引が適用されなかった料金所と時期は次の通り。
●山陽自動車道
備前 5月25日～6月18日
和気 5月13日～6月18日
岡山 6月10～18日
早島 6月2～18日
玉島 6月8～18日
鴨方 5月11日～6月18日
笠岡 5月27日～6月18日
福山東 3月18日～6月18日
福山西 3月29日～6月18日
尾道 3月16日～6月18日
三原久井 3月12日～6月18日
本郷 3月24日～6月18日
●米子自動車道
米子 6月15～18日
NEXCO西日本では、対象となる利用者には調査の上、返金等を行うとしているが、期間が3月から6月と長期にわたること、上記対象料金所から流出した利用者の走行経路等の確認が必要なことで、時間が掛かるとしている。
