キャデラック 2011年モデルに無償メンテナンスサービス
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プログラムには無償定期オイルチェンジ、タイヤローテーション、エンジンおよび室内のエアフィルター交換、車両点検が含まれ、2011年型のキャデラックの新車を購入/リースした顧客を対象に提供される。
北米で販売されているラグジュアリーセグメントでは、すでにBMWやボルボといった欧州ブランドが無償メインテナンスプログラムを実施しており「プレミアム車は維持費が高い」というネガティブなイメージを軽減。顧客獲得の大きな武器になっている。ビッグスリーでもフォードが「リンカーンの新車を、9月7日までに購入した」顧客限定ながら、3年もしくは4万5000マイルの無償メインテナンスプログラムのキャンペーンを展開しており、今回のGMの「プレミアム・ケア・メインテナンス」はそれに対抗する形で開始されたようだ。
10年近く前にBMWがいち早く導入した「アルティメイト・サービス」は、全モデルを対象とし4年または5万マイルのメインテナンスをカバー。定期点検やオイルチェンジはもちろん、消耗部品としてブレーキパッドとローター、ワイパーブレードまでが含まれる。今回発表のキャデラックのプログラムでは、ブレーキパーツやワイパーブレードは含まれておらず、カバー範囲はBMWには及ばないが、継続的なプログラムの取り組み開始の姿勢は評価できる。
「プレミアム・ケア・メインテナンス」の対象となる最初のモデルは、この夏投入予定の『CTSクーペ』の2011年モデル。米国内自動車販売が緩やかながら上向いている今、このプログラムがプレミアムセグメントで更なる販売促進ツールとして機能することに大きな期待が寄せられている。
《ケニー中嶋》
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