自動車保険の事故対応満足度、AIUが2年連続トップ…JDパワー
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調査は、自動車任意保険の事故対応に対する顧客満足度を調べたもの。調査対象は、過去2年以内の契約先の保険会社への事故連絡（保険金請求）経験者。今回は5月にインターネット調査を実施し、7575人から回答を得た。
事故対応満足度の調査では、保険金支払、事故連絡の受付対応、経過報告・事故解決の3項目。
2位は日新火災、3位はソニー損保、4位は東京海上日動、5位は三井住友海上だった。3位のソニー損保を除いて代理店系損保が上位を占めた。
《レスポンス編集部》
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