日本損害保険協会は、同協会のウェブサイト上から地震保険の契約会社の照会を受け付けるサービスを開始した。
損保協会では、今回の地震発生を受けて「地震保険契約会社照会センター」を立ち上げた。地震保険を契約した損害保険会社が不明の場合や、保険証券を紛失した契約者のために、専用ダイヤルを設け、契約先を確認するサービスを行っている。このサービスを拡充するため、ウェブサイトでも受け付けができるようにしたもの。
ウェブサイトでの照会は地震保険を契約している損害保険の確認だけで、それ以外の火災、傷害、自動車保険に関しては対応していない。また照会申し込みは契約者本人または親族のみ受け付けている。照会を申し込んだ翌日から7営業日をめどに確認を行うが、契約が確認できない場合には連絡はしないとしている。
